Minute RGPD : L’erreur est humaine

Minute RGPD : L’erreur est humaine
Minute RGPD Vidéo
https://youtu.be/frFkXrwd24o

Dans cette minute RGPD nous avons choisi de vous raconter une petite anecdote.

Alice était responsable du service de marketing d’une petite entreprise de vente en ligne. Elle avait récemment collecté des données personnelles de clients potentiels dans le cadre d’une campagne publicitaire. Le jour du lancement de l’emailing promotionnel, elle commet une erreur ! Au lieu d’envoyer la liste de diffusion à son agence de marketing habituelle, elle l’envoie à un autre organisme ! L’ancienne agence de marketing !!

S’en rendant immédiatement compte, elle envoie un mail d’erreur et exige la suppression immédiate du mail précédent ! mais…. par contre elle ne se sent pas obligée d’informer les clients concernés par l’erreur… Elle en est certaine : elle vient d’éviter la crise !

Un mois plus tard, l’ancienne agence de marketing lui prouve qu’elle a eu tort de penser ainsi en inscrivant la liste de diffusion reçue à son propre emailing. Les personnes prospectées découvrent l’erreur et décident de porter plainte contre l’entreprise pour violation du RGPD. La CNIL prend l’affaire au sérieux et contrôle l’agence de marketing puis l’entreprise d’Alice, découvrant ainsi l’origine de la violation de donnée…

Alice a appris à la dure que la transparence est cruciale en matière de protection des données personnelles. Si elle avait informé immédiatement les personnes concernées pour cette erreur, l’entreprise aurait probablement évité une telle amende et une atteinte à son image et à sa réputation.

Cette anecdote a été inventée de toute pièce mais elle montre l’importance de la vigilance et de la transparence dans la protection des données personnelles. À tout moment, on peut commettre des erreurs. Ce qui fait la différence c’est la manière de les gérer. En effet, une petite erreur peut être rapidement corrigée et sans conséquence.

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