Marketing et RGPD

Marketing et RGPD

Comment maîtriser votre gestion des données ?

Le marketing et le traitement des données personnelles

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) renforce les droits des consommateurs quant à l’utilisation de leurs données personnelles. Le but étant de leur donner un contrôle total sur les données collectées, leur confidentialité, leurs utilisations et leur stockage.

 

Le service marketing fait partie des services le plus enclin au traitement des données personnelles au sein d’une entreprise. La stratégie marketing peut faire appel aux données de diverses parties prenantes : les prospects, les clients, les fournisseurs, les sous-traitants et parfois toutes à la fois !

 

L’objectif du service marketing est de construire l’image de l’entreprise et garantir sa notoriété. Ainsi, plus sa stratégie est efficace, plus les collectes des données personnelles et leurs traitements seront importants.

Exemples

Le RGPD doit être considéré à chaque étape de la stratégie. Que ce soit :

 

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Les nouvelles obligations dans le marketing

Pour assurer la conformité RGPD de son organisme, le service marketing doit revoir l’ensemble de ses méthodes et outils en détails. Chacune de ses actions doit répondre aux obligations du RGPD. Parmi ces obligations, on retrouve :

 

  1. Enregistrer et utiliser des informations sur des personnes que dans un but bien précis, légal et légitime
  2. Collecter des données strictement nécessaires à la finalité de l’action ;
  3. Fixer une durée de conservation des données ;
  4. Garantir la sécurité et la confidentialité des informations détenues et veiller que seules les personnes autorisées y aient accès ;
  5. Recueillir et prouver le consentement des individus, le cas échéant ;
  6. Alerter la CNIL dans les meilleurs délais en cas de violation de données.

Le RGPD et les droits des consommateurs

Le Règlement Général sur la Protection des Données clarifie les droits des consommateurs quant à l’utilisation de leurs données personnelles. Ces derniers disposent de plusieurs droits :

 

  1. Droit d’être informé
  2. Droit d’accès
  3. Droit de rectification
  4. Droit à l’effacement
  5. Droit à la limitation du traitement
  6. Droit d’opposition

 

Cette étape est très importante pour le service marketing s’il souhaite établir et maintenir une relation de confiance avec leurs clients. Ils ne doivent en aucun cas se sentir en danger, ou contraint dans l’engagement face à l’utilisation de leurs données personnelles.

Avoir une stratégie marketing conforme au RGPD

En tant que chargé de marketing, utilisez le RGPD à votre avantage pour maîtriser les données de votre entreprise.

Vous gagnerez ainsi du temps, de l’argent, et améliorerez significativement vos résultats.

 

Pour ce faire, il existe 6 étapes pour mettre votre stratégie marketing en conformité RGPD :

 

  1. Faites un état des lieux : listez tous les outils (logiciels, applications) et les collaborateurs ayant accès aux données personnelles de l’entreprise et interrogez-vous sur leur pertinence ;
  2. Établissez une liste de l’ensemble de vos traitements de données : pour ce faire vous pouvez utiliser le registre de traitements ou faire appel à un DPO externe pour vous accompagner dans cette démarche ;
  3. Mettez en conformité votre site internet : bandeau de cookies, mentions obligatoires, formulaires adaptés, etc. ;
  4. Privilégier l’inbound marketing : faire venir le consommateur de son plein gré facilite fortement la tâche !
  5. Repensez vos process internes : reprenez vos actions marketing étape par étape et optimisez-les en considérant les mentions d’informations obligatoires, en mettant la personne concernée au centre de vos réflexions et en établissant les preuves de la conformité RGPD, nécessaires en cas de contrôle CNIL ;
  6. Utilisez des outils conformes : les outils de collecte et de stockage des données personnelles ne sont malheureusement pas tous conformes au RGPD, prenez soin de les évaluer au préalable (sécurité, conservation, etc.) !

 

Sensibiliser votre équipe aux enjeux du RGPD

La mise en conformité est une tâche assez énergivore qui nécessite du temps, du budget, et une certaine rigueur. Mais le plus dur reste le maintien de cette conformité RGPD à long terme !

 

Pour assurer la mise et le maintien de votre conformité RGPD, il est primordial de sensibiliser l’intégralité de vos collaborateurs ! Et plus particulièrement celles et ceux qui traitent des données personnelles. Faites bénéficier vos collaborateurs d’une formation marketing et RGPD pour les sensibiliser sur les enjeux, bonnes pratiques et sanctions.

 

Le RGPD est trop souvent considéré à tort comme un fardeau pour les entreprises. Mais en réalité, il représente une réelle opportunité ! En respectant les obligations liées au RGPD, le marketing gagne en efficacité en générant du lead qualifié et de qualité. Il instaure également une relation de confiance avec les prospects dès la première prise de contact.

En savoir plus à propos des formations RGPD & gestion des données ?

 

La RGPD Academy accompagne les professionnels et entreprises dans la sensibilisation de leurs collaborateurs et leur mise en conformité à travers des formations RGPD adaptées à leur secteur et à leurs enjeux.

 

Chargé de marketing, agence de communication, freelance ou chef d’entreprise, vous pouvez suivre l’une de nos formations RGPD pour la gestion des données personnelles afin de mieux appréhender les méthodes conformes au règlement et valoriser vos compétences dans ce domaine.

 

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